مشاهده قبض آب با شناسه قبض
مشاهده قبض آب با شناسه قبض
برای مشاهده بدهی قبض الکترونیکی آب باید به شناسه قبض دسترسی داشته باشید. برای دریافت شناسه قبض آب میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
- مراجعه به اداره آب یا دفاتر پیشخوان دولت؛
- بررسی پیامک ارسال‌شده به شماره موبایلتان؛
- بررسی قبض‌های کاغذی قدیمی.
نکته: احتمالا با برخی روشهای پیامکی نیز برای دریافت شناسه قبض مواجه شده‌اید. درحالحاضر سرشماره مشخصی برای این کار فعال نیست.
استعلام و مشاهده جزئیات قبض آب
استعلام و مشاهده جزئیات قبض آب
با استعلام قبض آب در قبضینو اطلاعاتی مانند نام مشترک، شناسه قبض، مبلغ و مهلت پرداخت نمایش داده میشود؛ اما به همین ختم نمی‌شود. شما میتوانید تصویر قبض خود را نیز ازطریق قبضینو دریافت کنید و به جزئیات بیشتری از آن دسترسی داشته باشید. برای این کار کافی است پس از استعلام و مشاهده نتیجه اولیه، روی عبارت «دریافت تصویر» کلیک کنید. با پرداخت هزینه استعلام جزئی (۲٬۵۰۰ تومان) به قبض آب خود دسترسی خواهید داشت.
دریافت قبض آب بدون شناسه پرداخت
دریافت قبض آب بدون شناسه پرداخت
اگر شناسه پرداخت قبض آب خود را ندارید، قبضینو به شما کمک می‌کند. برای پرداخت قبض آب در قبضینو نیاز به شناسه پرداخت ندارید و تنها شناسه قبض کافی است. در واقع، داشتن شناسه پرداخت هم چندان تاثیری در روند استعلام و پرداخت ندارد.
استعلام و پرداخت قبض آب تهران و سایر استان ها
استعلام و پرداخت قبض آب تهران و سایر استان ها
درحالحاضر امکان مشاهده قبض آب و فاضلاب تهران و سایر نقاط کشور در قبضینو فراهم است. سامانه آبفا برای برخی استان‌ها مانند تهران، خراسان رضوی، البرز و… بهشکل مجزا طراحی شده و ساکنین این مناطق درصورت نیاز به استعلام و پرداخت اینترنتی قبض آب از این طریق باید به سامانه مخصوص خود مراجعه کنند. در قبضینو چنین محدودیتی مطرح نیست و شما برای مشاهده قبض آب تهران یا هر استان دیگر، میتوانید با در دست داشتن شناسه قبض، فرایند استعلام و پرداخت قبض آب را انجام دهید.
چرا پرداخت قبض آب اهمیت دارد؟
از زمانی که قبض آب برای شما صادر میشود، مهلت مشخصی برای استعلام و پرداخت تعیین میشود. اگر در این مهلت مشخص نسبت به پرداخت بدهی قبض آب اقدام نکنید، احتمال قطعی وجود دارد. برای پیشگیری از قطعی، توصیه میشود مهلت پرداخت و سایر اطلاعات قبض آب را مطابق راهنمای آشنایی با جزئیات قبض آب بررسی کنید.
مهلت پرداخت و پیامد تاخیر در پرداخت قبض آب
برخلاف سایر قبوض، مهلت پرداخت قبض آب بازه زمانی مشخصی ندارد اما اگر قبوض صادره را به‌موقع پرداخت نکنید، جریان آب موقتا قطع شده و تا زمان تسویه بدهی هم وصل نمی‌شود. البته قطعی آب تنها با یک بار تاخیر اتفاق نمی‌افتد و معمولا درصورت تکرار، یک اخطار با مهلت تسویه جدید اعلام میشود. اگر مهلت پرداخت به پایان برسد و اقدامی برای تسویه بدهی خود انجام ندهید، مشمول قطع انشعاب آب می‌شوید.
مزایای پرداخت قبض آب با قبضینو
پرداخت آسان قبض آب دغدغه همیشگی کاربران بوده است. قبضینو سامانه جامع استعلام و پرداخت است که امکان پرداخت قبض آب با شناسه قبض را در اختیار کاربران خود قرار داده است. شما میتوانید با قبضینو از مزایای زیر بهره‌مند شوید:
- تضمین تسویه آنی قبض آب؛
- نمایش جزئیات کامل و به‌روز قبض آب اکثر مناطق کشور؛
- مشاهده آخرین مهلت پرداخت؛
- دانلود رسید پرداخت بعد از تسویه کامل بدهی؛
در قبضینو علاوه‌بر پرداخت اینترنتی قبض آب، امکان تسویه سایر قبوض نیز فراهم است؛ مانند پرداخت قبض برق، تلفن، گاز و تلفن همراه.
دریافت رسید پرداخت قبض آب
یکی دیگر از مزایای استفاده از قبضینو امکان دریافت رسید پرداخت قبض آب است. پس از تسویه بدهی میتوانید از قسمت مشاهده سوابق، وضعیت تراکنش خود را مشاهده کنید. اگر پرداخت با موفقیت انجام شده باشد، میتوانید رسید مربوطه را دریافت کنید.
مشاهده سوابق پرداخت قبض آب
اگر پرداخت صورتحساب آب در دوره‌های مختلف را ازطریق قبضینو انجام دهید، میتوانید از قسمت مشاهده سوابق به جزئیات آن دسترسی داشته باشید. در سوابق پرداخت قبض آب، موفق یا ناموفق بودن فرایند، تاریخ انجام، کد پیگیری، مبلغ و سایر جزئیات نمایش داده میشود.
پیگیری قبض آب پرداخت‌شده و تکراری
قبل از هر چیز نیاز است بدانید که به صورت کلی امکان پرداخت تکراری قبض آب وجود ندارد. گاهی اوقات کاربران قبض آب خود را یک‌بار ازطریق سامانه‌های دیگر پرداخت می‌کنند و پیش از تسویه از سوی سازمان آب دوباره آن را با قبضینو نیز پرداخت می‌کنند. در این شرایط، قبضینو، وضعیت قبض شما را به‌صورت خودکار به حالت بستانکاری تغییر میدهد تا روی قبض ماه بعد شما لحاظ شود. توجه کنید که این موضوع به‌صورت قطع در همه سامانه‌ها صدق نمیکند. برای پیگیری پرداخت قبض تکراری میتوانید به قسمت مشاهده سوابق در قبضینو مراجعه کنید.
چگونه پیامک قبض آب را دریافت کنیم؟
اگر تازگی به خانه جدید نقل مکان کردید، احتمالا دغدغه‌تان، فعال‌سازی پیامک قبض آب است. شما میتوانید از روشهای زیر برای حذف و تغییر شماره پیامک قبض استفاده کنید تا مبلغ قابل پرداخت هر دوره به‌همراه شناسه قبض برای شما ارسال شود:
- استفاده از پنجره واحد خدمات هوشمند شرکت آب و فاضلاب کشور به نشانی my.nww.ir و وارد کردن شناسه قبض از قسمت «تغییر مشخصات مشترکین آب و فاضلاب»؛
- مراجعه حضوری به سازمان آب محل سکونت؛
- مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت.
نکته: روش‌هایی ارسال پیامک به ۳۰۰۰۴۱۲۲ برای استعلام قبض آب با شماره اشتراک و ارسال شناسه قبض آب (شماره شناسه قبض *۱) به ۱۰۰۰۱۵۲۲ نیز اغلب به‌عنوان روشهای پیامکی معرفی می‌شوند؛ اما گزارش کاربران حاکی از غیرفعال بودن این روش‌ها است. بنابراین بهتر است از روشهای معرفی‌شده اقدام کنید.
اعتراض به مبلغ قبض آب چگونه انجام میشود؟
اگر مبلغ قبض با میزان مصرف واقعی شما مغایرت دارد، میتوانید به آن اعتراض کنید. بهترین روش برای ثبت اعتراض مراجعه به پنجره واحد خدمات هوشمند و انتخاب گزینه «اعتراض به صورتحساب آب و فاضلاب» است. براساس بند ۴-۳۱ آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب، پس از ثبت درخواست و بررسی انشعاب، اگر خطای کنتور تایید شود یا اشتباهی در قرائت و محاسبه صورتحساب رخ داده باشد، اصلاحات لازم اعمال شده و مبلغ اضافه (درصورت پرداخت قبض اشتباه) به مشترک بازگردانده میشود.
مدت‌زمان رسیدگی به اعتراض در این روش معمولا ۵ روز است و نتیجه هر مرحله (درصورت درخواست مشترک) ازطریق همین سامانه، پیامک، ایمیل یا تلفن گویا اطلاع‌رسانی میشود.
اگر به هر دلیلی امکان اعتراض از این طریق برایتان فراهم نبود، میتوانید با در دست داشتن مدارک لازم (مانند قبض، و سند یا اجاره‌نامه منزل و…) به اداره آب محل سکونت خود مراجعه و مشکل خود را مطرح کنید.
ثبت دیدگاه
سلام ببخشید مایک قبض راسه مرحله پرداخت کردیم ولی برای یک بارلحاظ شده که بصورت بستانکارقبول کردن به مبلغ ۳۷۰وخورده ای مبلغ قبض آب بوده هم مستاجرپرداخت کرده هم خودم هم آقامون شماره پیگیری قبض که پرداخت شده هست ولی سازمان آب یکباربستانکارکرده ودوباره مبلغ ۴۸۰هزارتومان قبض صادرکرده بایدچکارکنم
درود بر شما دوست عزیز
طبق توضیحات شرکت‌های آبفا، وقتی مشترک اضافه‌پرداخت (مثلا پرداخت یک قبض توسط دو نفر) داشته باشد، سیستم باید مبلغ اضافی را به عنوان «بستانکار» در حساب او ثبت کند تا در قبض‌های بعدی کسر شود. در مورد شما، سیستم یک بار این کار را کرده (۳۷۰ هزار تومان بستانکار ثبت شده)، اما به نظر می‌رسد در تخصیص خودکار این بستانکاری به بدهی جدید دچار مشکل شده و قبض ۴۸۰ هزار تومانی را به عنوان بدهی جدید صادر کرده است. از آنجایی که قبض اشتباه صادر شده، باید از طریق امور مشترکین شرکت آبفا پیگیری کنید تا این بستانکاری به درستی اعمال شود. لطفا با سامانه ۱۲۲ تماس بگیرید؛ این سامانه، مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آبفا است و به صورت شبانه‌روزی پاسخگو است. حتما شماره پیگیری هر دو پرداخت (هم پرداخت خودتان و هم مستاجر) و همچنین کد رهگیری بستانکاری را به اپراتور اعلام کنید و توضیح دهید که «پرداخت تکراری انجام شده و سیستم مبلغ بستانکاری را در قبض جدید اعمال نکرده است.
موفق باشید.
سلام پیامک قبض آب برام میاد و با لینک ته پیامک وارد میشم اطلاعات درخواستی را وارد می کنم ولی هر بار که دکمه پرداخت را میزنم پیام « خطا در تراکنش» یا « تراکنش ناموفق» نمایش داده میشه
درود بر شما دوست عزیز
خطای «تراکنش ناموفق» بعد از وارد کردن اطلاعات پرداخت، معمولا به دلیل مشکل فنی در درگاه پرداخت یا اشتباه در اطلاعات کارت بانکی رخ میدهد. پیشنهاد می‌کنیم به جای استفاده از لینکی که در پیامک آمده، پرداخت خود را از طریق خدمت ارائه‌شده در همین صفحه انجام دهید و درصورت وجود مشکل با پشتیبانی قبضینو تماس بگیرید.
موفق باشید.
سلام به تازگی یه خونه رو اجاره مردم میخواستم فیش قبض ب شماره خودم بیاد ن مستاجر قبلی چکار کنم ممنون.
درود بر شما دوست عزیز
اگر شماره مستاجر قبلی هنوز در سیستم ثبت است، ابتدا باید آن را غیرفعال کنید تا پیامک‌ها برای او ارسال نشود. کافیست شناسه قبض آب ملک را پیدا کنید (روی قبض‌های قدیمی یا با استعلام از سامانه) و سپس پیامک شناسه قبض*۲ را به سرشماره ۱۰۰۰۱۵۲۲ ارسال کنید. حالا باید شماره خودتان را به عنوان دریافت‌کننده قبض ثبت کنید؛ برای این کار میتوانید شماره اشتراک*۳ را به سرشماره ۳۰۰۰۷۱۲۴۹ یا ۱۰۰۰۸۴۵۸ ارسال کنید.
پاینده باشید.
با سلام مهلت پرداخت قبض آب ۱۱شهریور بود،من ۱۷ شهریور پولشو ریختم.الان تو سیستم هنوز بدهکار زده چرا؟
درود بر شما دوست عزیز
قبل از هر چیز باید بگوییم که نگران نباشید؛ این یک رویه سیستمی مشخص است و پول شما از بین نرفته است. دلیل این اتفاق، دیرکرد در پرداخت است. طبق رویه شرکت‌های آبفا، وقتی قبض را پس از مهلت مقرر پرداخت می‌کنید، سیستم آن را در قبض جاری به عنوان «پرداخت‌شده» ثبت نمیکند. در عوض، مبلغ پرداختی شما به عنوان بستانکاری در حساب‌تان ثبت میشود تا در قبض دوره بعدی کسر شود. اگر پس از چند روز همچنان بدهی پابرجا بود یا مبلغ پرداختی به عنوان بستانکاری در سیستم ثبت نشده بود، با شماره ۱۲۲ (سامانه ارتباط مردمی آبفا) تماس بگیرید و با ارائه کد پیگیری پرداخت، موضوع را پیگیری کنید.
مانا باشید.
مادر من یک نفر هست و همیشه قبض اب خونه اش خیلی کم میشه، ماه قبل براشون ۳ میلیون اومده ، چطور میتونم اعتراض بکنم؟
درود بر شما دوست عزیز
این مبلغ ممکن است مربوط به تجمیع قبوض دو دوره باشد؛ در یک بازه زمانی مشخص (موسوم به «دفاع مقدس ۱۲ روزه»)، شرکت‌های آب و فاضلاب به دلیل ملاحظات امنیتی، قرائت حضوری کنتورها را متوقف کردند. در آن دوره، قبوض به صورت علی‌الحساب و بر اساس میانگین مصرف سال قبل صادر شد. حالا که قرائت واقعی از سر گرفته شده، مصرف واقعی دو دوره (حدود ۷۰ روز) در یک قبض تجمیع شده است. همین موضوع باعث شده مبلغ قبض به طور قابل توجهی بزرگ‌تر از حد معمول شود. علاوه بر تجمیع دوره‌ها، تعرفه آب حدود ۲۸ درصد افزایش یافته است (آب غیر یارانه‌ای از ۷,۰۰۰ به ۹,۰۰۰ تومان رسیده). همچنین برای مشترکانی که مصرفشان از الگوی تعیین‌شده عبور کند، تعرفه‌های پلکانی و سنگین‌تری (موسوم به «بدمصرف») اعمال میشود. اگر به دلیل تجمیع دو دوره، مصرف مادرتان به طور موقت از الگو عبور کرده باشد، ممکن است قبض او با تعرفه بالاتری محاسبه شده باشد. برای اعتراض به این قبض، باید از طریق مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲ اقدام کنید. این سامانه به صورت شبانه‌روزی و رایگان پاسخگو است و مخصوص پیگیری مشکلاتی مانند قرائت نکردن کنتور، مبلغ غیرمنطقی قبض و اعتراض به صورتحساب طراحی شده است. توصیه می‌کنیم برای پیگیری، بهتر است عکس کنتور آب مادرتان (با شماره کنتور و عدد فعلی) و قبض‌های قبلی را در اختیار داشته باشید. همچنین طبق توصیه‌های حقوقی، بهتر است ظرف ۳۰ روز از تاریخ صدور قبض برای اعتراض اقدام کنید تا مشکل سریع‌تر رسیدگی شود.
موفق باشید.
سلام من 3بارقبض اب پرداخت کردم ولی دوباره همین تعدادبدهی قبل زدن برام
درود بر شما دوست عزیز
مهم‌ترین کار این است که هر ۳ رسید پرداخت خود را به همراه داشته باشید. این رسیدها باید شامل شماره پیگیری، تاریخ، مبلغ و شماره حساب/کارت باشند. اگر پرداخت‌ها را از طریق اپلیکیشن انجام داده‌اید، از بخش سوابق تراکنش، اسکرین‌شات بگیرید. به سامانه الکترونیک امور مشترکین شرکت آبفای استان خود مراجعه کنید (آدرس سامانه در برگه قبض یا سایت شرکت آبفا درج شده است). در این سامانه، بخشی برای «بررسی صورتحساب و مشاهده سوابق» وجود دارد که میتوانید سوابق پرداخت و بدهی خود را ببینید. سپس از طریق سامانه ۱۲۲ (سامانه ارتباط مردمی آبفا) درخواست بررسی و اصلاح صورتحساب را ثبت کنید. همچنین شماره ۱۲۲ مرکز ارتباط مردمی شرکت آبفا است و به صورت شبانه‌روزی و رایگان پاسخگو است. میتوانید با این شماره تماس بگیرید و با ارائه کد اشتراک یا شناسه قبض و شماره پیگیری پرداخت‌ها، از اپراتور بخواهید وضعیت بدهی و پرداخت‌ها را بررسی و اصلاح کند. اگر با روشهای غیرحضوری مشکل حل نشد، با هر ۳ رسید پرداخت و کارت ملی به امور مشترکین آبفای منطقه خود مراجعه کنید. کارشناس با بررسی رسیدها، بدهی را در سیستم اصلاح و مبلغ اضافی را به عنوان بستانکاری ثبت می‌کند.
برقرار و مانا باشید.
تیر ماه قبل پرداخت شده ولی هنوز بدهی میزنه برام
درود بر شما دوست عزیز
احمتال وجود اختلال در سامانه‌های خدماتی، در چنین مواردی زیاد است. بهتر است قبل از اقدام به پیگیری، از صحت شماره اشتراک و مبلغ پرداختی در رسید خود مطمئن شوید. اگر شماره اشتراک اشتباه وارد شده باشد، پرداخت به حساب دیگری واریز شده است که باید فورا موضوع را با بانک و شرکت آب پیگیری کنید. برای پیگیری سریع‌تر، بهتر است با در دست داشتن رسید پرداخت، به اداره آب منطقه خود مراجعه کنید یا با سامانه ۱۲۲ تماس بگیرید. تنها در این صورت است که میتوانید از ثبت نشدن پرداخت یا رویه «بستانکاری» مطلع شده و به‌موقع اعتراض کنید. تا زمانی که از طریق مراجع رسمی، تاییدیه کتبی از بستانکار شدن مبلغ خود دریافت نکرده‌اید، رسید پرداخت خود را به‌عنوان مدرک مهم نگهداری کنید تا در صورت لزوم برای اثبات پرداخت به شرکت آب ارائه دهید. درصورتی‌که پرداختتان را از طریق قبضینو انجام داده‌اید، میتوانید با مراجعه به قسمت مشاهده سوابق، به رسید دسترسی پیدا کنید.
موفق باشید.
من کنتور آب گرفتم ولی فاظلاب ندارم خو داخل فیش آب هرچقدر پول آب بیاد پول دفع فاضلاب میاد
درود بر شما دوست عزیز
بله، در بسیاری از مناطق، هزینه دفع فاضلاب به صورت درصدی از مبلغ آب بها محاسبه و در همان قبض درج میشود؛ این یعنی حتی اگر شما شبکه فاضلاب نداشته باشید و آب مصرفی‌تان را به طریق دیگری (مثلا چاه جذبی) دفع کنید، شرکت آب و فاضلاب موظف به اخذ این مبلغ است. بر اساس قوانین و مقررات، شرکت‌های آب و فاضلاب موظفند برای تمام مشترکینی که از شبکه توزیع آب استفاده می‌کنند، هزینه جمع‌آوری، تصفیه و دفع فاضلاب را دریافت کنند. این هزینه به عنوان بخشی از خدمات شهری محسوب میشود و به صورت ماهانه یا دوره‌ای محاسبه میشود.
پاینده باشید.
قبض آب را پرداخت کردم بعد از چهل روز هنوز وقتی استعلام میگیرم قبض آب ماه پیش را نشان میده که پرداخت نشده ،در صورتیکه پرداخت کردیم
درود بر شما دوست عزیز
ابتدا برای اطمینان، وضعیت بدهی را از طریق وبسایت رسمی شرکت آبفای استان خود استعلام کنید. در این سامانه‌ها معمولا بخشی برای «سوابق پرداخت» وجود دارد که میتوانید وضعیت نهایی را بررسی کنید. رسید یا اسکرین‌شات پرداخت خود را به همراه آخرین قبض و شماره اشتراک آماده کنید. این اسناد برای پیگیری حضوری ضروری هستند. با مدارک ذکر شده به واحد «امور مشترکین» شرکت آبفای منطقه خود مراجعه کنید. کارشناسان با تطبیق رسید شما، بدهی را در سیستم اصلاح خواهند کرد. در صورت عدم موفقیت در مراجعه حضوری، با شماره ۱۲۲ (مرکز ارتباط با مشتریان آبفا) تماس بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.
موفق باشید.
سلام وقت بخیر من درتاریخ 20 تیر قبض آب رو پرداخت کردم و با موفقیت پرداخت شد و ازحسابم کسر شدولی الان قبض آبو چک کردم مجدد همون مبلغ رو زده و تسویه نشده
درود بر شما دوست عزیز
این مشکل معمولا به دلیل تأخیر در به‌روزرسانی اطلاعات بین سامانه پرداخت و سیستم اصلی شرکت آب رخ میدهد و جای نگرانی نیست. پس از یک پرداخت موفق، اطلاعات باید از درگاه بانکی به شرکت خدمات‌رسان منتقل شود. این فرآیند هماهنگی، لحظه‌ای نیست و ممکن است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت (۱ تا ۳ روز) طول بکشد تا بدهی در سیستم اصلی به‌روزرسانی شود. در این فاصله، سامانه اصلی شرکت هنوز خبردار نشده و به همین دلیل بدهی به صورت پرداخت‌نشده نمایش داده میشود. برای اطمینان وارد سامانه آبفای شهر محل زندگی خود شوید و در بخش «مشاهده سوابق صورتحساب» یا «خدمات قبض»، با وارد کردن شناسه قبض، وضعیت نهایی را بررسی کنید. درصورت وجود مشکل با پشتیبانی قبضینو تماس بگیرید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
موفق باشید.
به قبض قبلی(آخرین قبضی که پرداخت کردم) چجوری دست پیدا کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
لطفا به بخش مشاهده سوابق مراجعه کنید.
سپاس از همراهی شما
سلام چند وقت هست که دوتا کنتور آب بغل هم هست یکی برای بلوک همسایه ویکی برای ما متاسفانه مامور آب عدد رو کنتور همسایه که بسیار بالاست مبلغ ۲۲ میلیون روبرای کنتور که برای ماهست رد میکرده زنگ ۱۲۲ هم زده هنوز اقدامی صورت نگرفته ممنون میشم راهنمای کنید از چه طریقی اعلام کنم که این قبض اصلاح شود.چند سالی هست که این مشکل هست.
درود بر شما دوست عزیز
بهترین راه برای پیگیری، مراجعه به سامانه «برق من» و ثبت درخواست اعتراض برای قبض با مبلغ غیرعادی است. با این کار، پرونده شما مستقیم برای کارشناسان ارسال میشود و یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد که برای پیگیری‌های بعدی ضروری است. شماره بدنه که روی قبض درج شده را با شماره حک‌شده روی کنتور آب خودتان مقایسه کنید. عددی که گفته‌اید برای بلوک همسایه است را با همسایه خود مطابقت دهید. از کنتور خود (با شماره بدنه و رقم مصرف فعلی) و قبض ۲۲ میلیون تومانی عکس بگیرید تا مدارک مستندی برای پیگیری داشته باشید. اگر پس از ثبت اعتراض در سامانه و گذشت چند روز کاری نتیجه‌ای نگرفتید، به امور مشترکین اداره آب منطقه خود مراجعه کنید و مدارک و کد پیگیری را ارائه دهید. مشکل جابه‌جایی کنتورها یک خطای سیستمی است که باید در اداره آب اصلاح شود. با توجه به اینکه تماس با ۱۲۲ نتیجه‌ای نداشته، میتوانید مجددا با این شماره تماس بگیرید و شماره پیگیری که از سامانه «برق من» دریافت کرده‌اید را ارائه دهید تا درخواست شما با اولویت بیشتری پیگیری شود.
سبز و پیروز باشید.
به علت اختلال سیستم ها نتوانستم قبض آب مسکن مهر فرهنگیان را پرداخت کنم، از گوشی وحتی از دستگاه بانک هم نتوانستم برداشت کنم،2.اگر امکان داره فبض وپیام های اداره آب به شماره موبایل ذکر شده بیاییدممنون
درود بر شما دوست عزیز
قبضینو این امکان را برای شما فراهم کرده است که با وارد کردن شناسه قبض، امکان استعلام، مشاهده جزئیات کامل (مانند تاریخ قرائت و مبلغ) و پرداخت آنی را داشته باشید. اگر شناسه قبض را در اختیار ندارید، میتوانید با مراجعه به کنتور آب و یادداشت شماره ۸ تا ۱۲ رقمی درج شده روی آن، این شماره را از طریق سامانه پیامکی ۳۰۰۰۴۱۲۲ استعلام کنید.
موفق باشید.
سلاممن قبض آب جدید خونه رو میخواستم پرداخت کنم اشتباها برام قبض قبلی رو (⭕️نزدیک یک میلیون تومان) دوباره باز کرد که قبلا پرداخت کرده بودم و بعد از پرداختِ مجدد متوجه شدم،حالا خونه رو دارم اجاره میدم،این دیگه ماه بعد از قبض مستاجر جدید کم میشه نه من….چه کنم؟
درود بر شما دوست عزیز
در قبض دوره بعد مبلغ ۱ میلیون تومان تحت عنوان بستانکار درج میشود؛ بنابراین میتوانید این مبلغ را از بستانکار طلب کنید، برای راهنمایی دقیق‌تر بهتر است با شرکت آب‌و‌فاضلاب به شماره ۱۲۲ تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
سلام بر شما مت ازطریق خود پرداز قبض آب را پرداخت نمودم به رسید پرادخت نیاز دارم آیا چگونه میتوانم آن را دریافت نمایم.
درود بر شما دوست عزیز
شما میتوانید با مراجعه به بانک مربوطه یا همراه بانک آن با شماره پیگیری یا شماره مرجع تراکنش، رسید پرداخت را دریافت نمایید.
سپاس از همراهی شما
سلام . مگر قبض فاضلاب جداگانه ارسال نمیشه چرا در قبض آب دوباره هزینه خدمات فاضلاب گرفته میشه؟
درود بر شما دوست عزیز
دلیل اینکه هزینه خدمات فاضلاب در قبض آب درج میشود، این است که شرکت آب و فاضلاب، ارائه خدمات تصفیه و دفع فاضلاب را به عنوان بخشی از خدمات خود در نظر گرفته و هزینه آن را به‌صورت یک‌جا با آب‌بها محاسبه و دریافت می‌کند. به عبارت دیگر، این دو خدمت (تامین آب و دفع فاضلاب) در یک قبض با عنوان قبض آب و فاضلاب ادغام شدهاند. این روش رایجی در بسیاری از مناطق است و هزینه فاضلاب معمولا به صورت مبلغی جداگانه اما در همان قبض درج میشود. بنابراین، مبلغی که به عنوان خدمات فاضلاب مشاهده می‌کنید، هزینه جداگانهای است که در کنار هزینه مصرف آب محاسبه میشود.
برقرار باشید.
من پول آب رو ماه قبل پرداخت کردم . الآن بعد از گذشت ۱ ماه برای من بدهی زدن. چیکار کتم؟
درود بر شما دوست عزیز
اگر قبض خود را در مهلت مشخص‌شده پرداخت نکنید، حتی پس از پرداخت، مبلغ بدهی گذشته در قبض جدید شما درج میشود. این بدهی از قبض دوره بعد شما حذف خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
برای دریافت قبض های قبلی که پرداخت شده باید حتما به اداره ی اب مراجعه کنم ؟ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
درود بر شما دوست عزیز
اگر قبوض خود را ازطریق سامانه قبضینو پرداخت کرده باشید، در بخش «مشاهده سوابق» به آن‌ها دسترسی خواهید داشت.
سپاس از همراهی شما
سلام. وقت بخیر… چگونه میتونی شماره کنتور رو با کد پستی را در بیام اخ ما سه واحد هستم نمیدونم کدام فیش اب رو پرداخت بکنم
درود بر شما دوست عزیز
برای پیدا کردن شماره کنتور آب، باید از شماره سریال ۸ رقمی درج شده روی بدنه کنتور استفاده کنید. کد اشتراک را به شماره ۳۰۰۰۴۱۲۲ پیامک کنید یا با سامانه ۱۵۲۲ تماس بگیرید.
موفق باشید.
سلاممصرف آب ما ۴۲ متر مکعب استقیمت آن شده ۶۴۵.۲۰۰ توماناین درسته؟چطوری باید حساب کنیم؟
درود بر شما دوست عزیز
قبض آب با نرخ ثابتی محاسبه نمی‌شود و تعرفه آن پلکانی است؛ یعنی هرچه مصرف ماهانه از الگوی مصرف بالاتر برود، تعرفه آب بیشتر میشود. همچنین هزینه فاضلاب، آبونمان، مالیات، بدهی قبلی نیز در تعیین مبلغ قبض آب تاثیرگذار هستند.
سپاس از همراهی شما
قبض آب از تاریخ 21 دیماه 1404 تا تاریخ 10 فروردین 1405 به مبلغ 1945000 ريال آمده بود که من در تاریخ 22 فروردین 1405 پرداخت کردم . الان مجددا همین مبلغ جزئ بدهی داخل قبض جدید آمده است .
درود بر شما دوست عزیز
اگر قبوض خود را در مهلت تعیین‌شده پرداخت نکنید، ممکن است در قبض جدید، بدهی دوره پیش شما نیز درج شود. پس از به‌روزرسانی سامانه‌ها، این مشکل برطرف خواهد شد.
سپاس از همراهی شما
سلامجهت پرداخت قبض آب ناگهان شماره شناسه قبض حذف شد و دیگر امکان ثبت آن نیست چکار باید کرد تشکر
درود بر شما دوست عزیز
از اتصال اینترنت مطمئن شوید، از سامانه یا اپلیکیشن خارج شده و مجددا برای پرداخت قبض آب اقدام کنید. اگر همچنان مشکلتان برطرف نشده بود، با پشتیبانی تلفنی قبضینو به شماره ۰۲۱۶۲۹۹۹۹۲۳ تماس بگیرید.
سپاس از همراهی شما
قبص دور قبل را بدون بدهی پرداخت کردم ولی الان قبض جدید امده ویه مبلغ بالایی درج شده در صورتی که منزل هم نبودیم لطفا رسیدگی شود
درود بر شما دوست عزیز
برای پیگیری این موضوع با شماره ۱۲۲ تماس بگیرید یا به سایت شرکت آب‌و‌فاضلاب مراجعه و در بخش مربوط به شکایات، اعتراض خود را ثبت کنید. درصورتی‌که از روشهای مذکور به نتیجه نرسیدید، میتوانید با تصویر قبض و کنتور، به شعب اداره آب مراجعه کنید.
سپاس از همراهی شما
من ۲۰ برج ۲سال ۱۴۰۵ مبلغ ۳۲۴۰۰۰ تومن قبض آب پرداخت کردم الان دوباره قبض آب اومده که مال مصرف برج آذر۱۴۰۴تا ۱۹ برج خرداد ۱۴۰۵ مبلغ ۴۰۳۰۰۰ تومن چرا اینجوری اومده دوباره؟؟
درود بر شما دوست عزیز
بر اساس آخرین اطلاعیه‌های رسمی شرکت آب و فاضلاب، این اتفاق به دلیل تجمیع دو دوره مصرف در یک قبض و افزایش تعرفه رخ داده است و ربطی به پرداخت قبلی شما ندارد. مبلغ ۳۲۴,۰۰۰ تومانی که در تاریخ ۲۰ خرداد ۱۴۰۵ پرداخت کردید، احتمالا مربوط به قبض میاندوره بوده است؛ یعنی تا همان تاریخ مشخص، بدهی شما را تسویه کرده. اما قبض جدیدی که اکنون صادر شده، متعلق به دوره مصرفی بعد از آن تاریخ است. در این حالت، شما دو قبض جداگانه برای دو دوره مصرف متفاوت دارید. همچنین طبق اعلام سخنگوی صنعت آب، در یک دوره ۱۲ روزه (معروف به دوره دفاع مقدس)، به دلیل عدم قرائت حضوری کنتورها، قبوض به صورت برآوردی صادر شد. در آن مقطع، برخی مشترکان این قبوض برآوردی را پرداخت نکردند. اکنون با انجام قرائت واقعی کنتورها، قبوض جدید بر اساس مصرف واقعی دو دوره (جمعاً حدود ۷۰ روز) صادر شده است. اگر شما جزو افرادی بوده‌اید که قبض برآوردی آن دوره را پرداخت نکرده‌اید، اکنون باید کل بدهی آن دو دوره را به‌صورت یک‌جا تسویه کنید. با توجه به اینکه دوره قبض شما از آذر ۱۴۰۴ شروع شده، این موضوع می‌تواند شامل حال شما شده باشد. برای پیگیری دقیق‌تر، میتوانید با سامانه ۱۲۲ تماس بگیرید.
سپاس از شما